Возврат
Мы предусмотрели возможность БЕСПЛАТНОГО возврата для того, чтобы Вы могли легко и с удовольствием совершать покупки в нашем интернет-магазине.
Возврат товара может быть произведён по следующим причинам:
  • Не подошло
  • Обнаружен дефект/брак
  • Получено не то, что заказано
Не принимаются к возврату товары с пятнами, загрязнениями различного рода, следами косметики и шерсти животных.
Если условия возврата нарушены, стоимость купленного товара не возвращается, а возвращенный Вами товар остается у нас.
Способы возврата товара:
  • PickPoint (пункты выдачи заказов и постаматы) - ВОЗВРАТ БЕСПЛАТНЫЙ. В течение 3-х дней можно сделать возврат в тот же пункт выдачи или постамат PickPoint, в котором Вы его и получали.
  • Почта России – при возврате товара через Почту РФ по причине "не подошло" - ВОЗВРАТ ПЛАТНЫЙ, то есть стоимость пересылки оплачиваете Вы.
Для того чтобы быстро и правильно сделать возврат изучите все разделы, которые касаются Вашего случая возврата, распечатайте и заполните «Заявление на возврат товара и денежных средств», произведите отправку в соответствии с указаниями.
К возврату принимаются товары, приобретенные в интернет-магазине www.rodeo.moda.
Вернуть можно как весь заказ, так и его часть.
Чтобы Ваш возврат был принят, внимательно ознакомьтесь с условиями, сроками возврата и требованиями к возвращаемому товару.
1. Распечатайте и заполните Заявление на возврат товара и денежных средств, которое можно распечатать в разделе «Заявление на возврат для печати».
2. В «Заявлении на возврат» впишите реквизиты для возврата денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту.
3. Вложите заявление на возврат и документы, подтверждающие факт покупки в посылку вместе с возвращаемым товаром.
4. Обеспечьте надлежащую упаковку товаров, чтобы предотвратить их повреждение во время пересылки, ответственность за сохранность товара лежит на Вас до момента поступления в пункт приёма возвратов.
Мы рекомендуем Вам перед отправкой возврата сделать ксерокопию или сфотографировать все документы, которые прилагаются вместе с возвращаемым товаром, а так же сохранить квитанцию, полученную в момент отправления до перечислениям Вам денежных средств за возвращаемый товар.
При соблюдении всех установленных правил при возврате товара, денежные средства будут переведены Вам в течение 7 дней с даты поступления посылки в пункт приема возвратов.
Обмен товара не предусмотрен сервисными условиями. Поэтому возвращаемый товар оформляется как возврат товара, а товар, который хотелось бы взять на обмен оформляется как новый заказ.
Денежные средства за возвращенный товар могут быть учтены в качестве частичной предоплаты за последующие заказы, для этого необходимо в «Заявлении на возврат» отметить соответствующую опцию.
Услугу "Возврат курьером" наш интернет-магазин не предоставляет, но если Вы всё же сделали возврат через курьера, все риски до получения посылки на нашем складе и затраты, возникающие по возврату данного товара, лежат на Вас.
Причины возврата товара надлежащего качества по Вашему желанию могут быть следующие: не подошёл размер, цвет, фасон и т.п.
Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 календарных дней, не считая дня получения данного товара. Данный срок – это именно то время, в течение которого необходимо отправить посылку, далее потребуется время непосредственно на саму пересылку.
Товар надлежащего качества принимается к возврату, если он не был в употреблении (отсутствуют следы эксплуатации и носки), в наличии фабричные ярлыки, этикетки.
Товары, поставляемые в комплекте, принимаются к возврату в комплекте.
Возврат через пункты выдачи и постаматы в течение 3-х дней PickPoint - БЕСПЛАТНЫЙ (оплачивает интернет-магазин Rodeo.Moda), через Почту России - ПЛАТНЫЙ (оплачиваете Вы - покупатель).
Возврат бракованного товара, через PickPoint или Почту России оплачивает интернет-магазин Rodeo.Moda.
Бракованные товары можно вернуть в течение гарантийного срока, а именно, 30 календарных дней с момента получения заказа, не считая дня получения данного товара.
Сезонные бракованные товары, к которым относятся ветровки, куртки и пуховики, если они были куплены до начала сезона, можно вернуть в течение 30 календарных дней с момента наступления очередного сезона, сроки начала которого на данные виды товаров утверждены в Вашем регионе. Если же сезонные товары, к которым относятся ветровки, куртки и пуховики куплены во время текущего сезона, даты начала и окончания которого на данные виды товаров установлены для Вашего региона, то их необходимо венуть в течение 30 календарных дней с момента получения заказа.
В «Заявлении на возврат товара и денежных средств» обязательно укажите выявленные недостатки. Это необходимо для подтверждения дефекта и проведения экспертизы, в случае её необходимости.
Под товаром ненадлежащего качества (брак) подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
После выявления дефекта или брака, возникшего не по Вашей вине, а так же при соблюдении всех установленных правил при возврате товара денежные средства будут переведены Вам в течение 7 дней с даты поступления посылки в пункт приема возвратов.
В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков, интернет-магазин Rodeo.Moda проведет экспертизу бракованного товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые интернет-магазин Rodeo.Moda не отвечает, Вы будете обязаны возместить затраты на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара согласно законодательству.
В случае если Вами был обнаружен дефект, но Вы не хотите осуществлять возврат, интернет-магазин Rodeo.Moda готов предоставить Вам скидку, соразмерную браку. Для этого закажите обратный звонок, чтобы наш специалист обсудил с Вами данные условия. Для подтверждения брака Вам необходимо лишь предоставить фотографии в электронном виде.
Возврат товаров неправильной комплектации через PickPoint или Почту России оплачивает интернет-магазин Rodeo.Moda.
Неправильная комплектация - это когда прислали не то, что Вы заказывали.
В заявлении на возврат товара и денежных средств нужно указать причину возврата «Неправильная комплектация заказа».
Вернуть товар при неправильной комплектации можно в течение 14 календарных дней, не считая дня получения данного товара.
Данный Товар принимается к возврату, если он не был в употреблении (отсутствуют следы эксплуатации и носки), в наличии фабричные ярлыки, этикетки.
PickPoint (пункты выдачи заказов и постаматы) - ВОЗВРАТ БЕСПЛАТНЫЙ при выполнении следующих условий:
1. В пакет вместе с возвращаемым товаром кладется «Заявление на возврат товара и денежных средств», а так же документы, подтверждающие факт покупки и оплаты.
2. В течение 3-х дней сделать возврат товара непосредственно в тот же пункт выдачи или постамат PickPoint, в котором Вы его и получали. При этом, день получения заказа не учитывается.
3. Если это постамат, то нужно положить возвращаемые товары в свободную ячейку и ввести тот же код, который вы использовали при получении заказа. Инструкция по использованию данной функции придёт вам в SMS в момент получения заказа.Если это был пункт выдачи, то сотрудники помогут оформить возврат, но им потребуется так же сообщить номер полученного Вами ранее заказа.
Если 3 дня с момента получения заказа в PickPoint уже прошло, то возврат оформляется Почтой России за Ваш счет. Для возврата таких товаров необходимо ознакомиться с условиями возврата Почтой России.
Для того чтобы быстро и правильно сделать возврат изучите все разделы, которые касаются Вашего случая возврата, распечатайте и заполните «Заявление на возврат товара и денежных средств», произведите отправку в соответствии с указаниями.
При возврате товара через Почту РФ по причине "не подошло" ВОЗВРАТ ПЛАТНЫЙ, то есть стоимость пересылки оплачиваете Вы.
Возврат товаров ненадлежащего качества (брак) или заказов неправильной комплектации, когда получено не то, что заказано, стоимость пересылки оплачивает интернет-магазин Rodeo.Moda.
Возврат товаров Почтой России производится по адресу: 630132, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 44/2, Компания «Родео-Джинс».
Возврат оформляется посылкой без наложенного платежа, в которую вкладывается заполненное «Заявление на возврат товара и денежных средств», а так же документы, подтверждающие факт покупки и оплаты.
Возьмите на почте подтверждающие документы об отправке посылки и сохраняйте их до получения посылки в пункте приёма возвратов.
Для того чтобы быстро и правильно сделать возврат изучите все разделы, которые касаются вашего случая возврата, распечатайте и заполните «Заявление на возврат товара и денежных средств», произведите отправку в соответствии с указаниями.